會提出這個疑問,是因為以前我賣IC,是主動找客戶,主動去拜訪,
所以會想,音響店的做法,待在家等,有沒有可能改變?
當然二個生意差很多,一個對公司,一個對消費者,
真的沒有可能嗎?
去哪找客戶?
怎麼接觸?
怎麼展示?
開發客戶的成本會太高嗎?
保險業者都有辦法無孔不入的推銷保險,賣些你根本已經不知道買了幾個的保險,沒道理滲透率超低的高傳真音響找不到顧客;
只是保險那種無差別亂問法,未免太白癡,相對的成本也太高了;
保險總金額少說數十萬至百萬,大半的音響沒那麼高,利潤不足以平衡太大量的業務活動;
保險用的是威脅(恐嚇你天有不測風雲)加利誘(用儲蓄式、紅利式、泡沫式、吹牛式...引誘你);
音響無法恐嚇(沒好音響你會少活好幾年?)也無法利誘(聽好音響你流出的耳油可是仙丹妙藥喔~)...
無差別法不太通....
但,邀請顧客來免費享受高級音響的美好,甚至看一部片子,加上一壺好茶、一杯好咖啡、紅酒(這個貴..)、一些美味的小點心...
這樣的邀請,應該還算可以打動某些人的心吧?
嘿,似乎還不是沒有可以利誘的點喔...
那,還是不能無差別開發客戶啊?
去哪找客戶?
這種高等級的service,當然得針對高價產品,否則利潤不划算,
那就得鎖定特定族群,那些高收入者,
譬如醫師吧,這最好處理,就在醫院裡拜碼頭,一個個掃。其實醫生有許多都是古典樂愛好者,透過他們的社團就行了,更是聚焦;
另外像是廣告業界,圈圈小,收入很高,花錢如流水,口風也超不緊,還會互相吆喝介紹,也值得開發;
類似這樣的手法,鎖定特定族群(另一篇裡討論過),透過他們的人際網路,一個個拓展,畢竟這種生意,貴在精不在多;
比較特別的是家庭劇院系統,另一篇討論過,比較可能的客戶是將要裝潢房子的,
針對這個,業務的聯繫就是與室內設計師建立良好關係(當然,也包含抽佣部份),由室內設計師做第一線,後面再接手打點。
另外要注意的,service要做到足,就得賓至如歸,
邀請潛在顧客之前,得先搞清楚對方的各種喜好,音樂、影片、飲食...
因此,要這麼做,自己的底子也得像話才行...
又,別忘了,夫妻一起邀請,否則可能功虧一簣...敗在Wife Acceptable Factor下....
女人,是非常感性的動物...美好的體驗,對女人而言,勝過一切(我可沒說還得提供SPA服務...耶~和SPA業者合作如何?)
這樣一來,音響展示空間該長怎樣?
為了避免被打擾,應該得要採取預約制(其實是主動邀約洽談時間),
既然如此,那就不見得得擺在市中心,
擺在郊區,甚至山上,空間大,成本低,甚至可以準備好幾間,停車也方便,又安靜;
為了呈現高品質,美觀一定得做到,避免雜亂眾多器材紛呈,頂多擺著二套系統,
若是能發展快速的搬運喇叭的手法,便能達到更高的美學要求。
另外應考慮顧客家中的室內設計風格,佈置幾間台灣常見的不同風格的聆聽空間,搭配不同外觀的音響系統,
因此,器材的外觀(尤其是喇叭)也應該在開發時便考量這點...
這手法,可以用在比較低價的產品上嗎?
不是不可能,internet上的音響社群不就是個坐在家裡就可以開發的顧客來源?
那些音響迷就罷了,他們自有定見,不用管;
或許可以主動接觸那些剛冒出水面的初次發問者,或許他對音響的第一印象就是被你建立的...
透過這些人探詢的器材價格帶,便可以知道是否值得進行主動接觸與相應的策略...
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